भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण ने राजमार्गयात्रा मोबाइल ऐप में टोल प्लाजा पर प्रतिक्रिया देने का नया विकल्प जोड़ा है। अब राजमार्ग पर यात्रा करने वाले लोग टोल प्लाजा की सुविधाओं और अपने अनुभव की जानकारी सीधे ऐप के माध्यम से साझा कर सकेंगे। इस व्यवस्था का उद्देश्य यात्रियों की भागीदारी बढ़ाकर राजमार्ग सेवाओं को अधिक सुरक्षित और सुविधाजनक बनाना है।
ऐप से प्रतिक्रिया भेजने की प्रक्रिया
वार्षिक पास का उपयोग करने वाले यात्रियों को टोल प्लाजा से गुजरने के बाद राजमार्गयात्रा ऐप पर अनुभव साझा करने की सूचना मिलेगी। अन्य उपयोगकर्ता भी ऐप के मेनू में उपलब्ध 'टोल प्लाजा फीडबैक' विकल्प के जरिए किसी भी टोल प्लाजा की सेवा पर अपनी राय दे सकते हैं। इसमें अनुभव की रेटिंग, संबंधित विकल्पों का चयन और जरूरत होने पर अतिरिक्त टिप्पणी दर्ज करने की सुविधा है।
इस व्यवस्था से यात्रियों को समस्याओं की जानकारी सीधे संबंधित प्राधिकरण तक पहुंचाने का माध्यम मिलेगा। प्राप्त प्रतिक्रियाओं के आधार पर एनएचएआई उन टोल प्लाजों और सेवाओं की पहचान कर सकेगा जहां सुधार या नियमित निगरानी जरूरी है।
एनएचएआई ने राष्ट्रीय राजमार्गों पर सफर करने वालों से राजमार्गयात्रा ऐप के इस विकल्प का उपयोग करने का आग्रह किया है। यात्रियों के सुझाव और शिकायतें टोल प्लाजा की सेवा गुणवत्ता बेहतर करने तथा सामने आने वाली समस्याओं पर कार्रवाई में उपयोगी हो सकती हैं।
पीके/केसी/आरटी/एचएन/एचबी